Ett enkelt gränssnitt för att skapa ärenden i ServiceDesk Plus eller SupportCenter Plus?
I denna artikel berättar jag om hur du kan använda Zoho Creator för att skapa formulär för t ex ert Intranät.
I Zoho Creator kan du enkelt skapa formulär med de fält du önskar. Du kan skapa bl.a. fritextfält, checkboxar och datum-tidsfält.
Det finns också möjlighet att grafiskt skapa skript för att på olika sätt bearbeta och manipulera den information som läggs in.
I scriptfunktionen kan du sätta en stort antal regler för att styra händelser
När du är nöjd med utseendet på ditt formulär kan du publicera det eller infoga det i en befintlig sida, t.ex. på ert intranet.
Se mer om Zoho Creator på:
http://creator.zoho.com/
När dina användare sedan fyller i och sparar formuläret så skickas informationen per e-post till t.ex. ServiceDesk Plus, där ett ärende skapas per automatik.
Exempel på hur ett formulär kan se ut.
I version 7.6 av ServiceDesk Plus kan du till och med via funktionen ”E-Post Analys” automatiskt konvertera texten i e-post till värden i de befintliga fälten i applikationen.
Mer om ServiceDesk Plus och version 7.6, kan du läsa här:
http://www.manageengine.com/products/service-desk/sdp-beta.html
Zoho Corp. som står bakom Zoho Creator är samma bolag som gör ServiceDesk Plus och SupportCenter Plus.
Glöm inte att också ta en titt på de övriga produkterna på:
http://wwww.zoho.com
Lycka till med med skapandet!
Mattias Sundberg, Produktspecialist, mattias.sundberg@inuit.se

